Uvjeti korištenja i sigurnost plaćanja

1. Opće informacije

Ovi uvjeti korištenja regulišu odnos između OD Edu Pharma (u daljem tekstu: "Davatelj usluge" ili "Edu Pharma") i korisnika (u daljem tekstu: "Korisnik" ili "Član") koji koriste usluge dostupne na platformi Edu Pharma Community.

Korištenjem naših usluga i pristupanjem platformi, Korisnik prihvata ove Uvjete korištenja u cjelosti. Ako se ne slažete s ovim uvjetima, molimo vas da ne koristite naše usluge.

2. Opis usluga

Edu Pharma Community je online edukativna platforma koja nudi:

• Pristup ekskluzivnim edukativnim materijalima iz oblasti farmacije
• Učešće u webinarima i online radionicama
• Pristup stručnim člancima i istraživanjima
• Mogućnost sticanja certifikata (samo za godišnje članove)
• Mogućnost učešća kao predavač na događajima (samo za godišnje članove)
• Umrežavanje sa profesionalcima u oblasti farmacije

2.1 Vrste članstva

Sve cijene su izražene u konvertibilnim markama (KM). OD Edu Pharma nije u sistemu PDV-a.

3. Registracija i aktivacija naloga

3.1 Postupak registracije

Za korištenje usluga Edu Pharma Community, Korisnik treba kontaktirati Edu Pharma za kreiranje korisničkog naloga. Pristup Edu Pharma Community se ne dobija automatski plaćanjem članarine, već prvenstveno kontaktiranjem Edu Pharma na info@farmaceutupraksi.ba.

3.2 Aktivacija naloga

Nakon uspješne uplate članarine putem kreditne/debitne kartice, nalog se automatski aktivira i Korisnik dobija trenutni pristup platformi i svim dostupnim sadržajima prema odabranom tipu članstva.

4. Naručivanje i plaćanje

4.1 Način plaćanja

Plaćanje članarine vrši se isključivo online putem sigurnog Monri payment gateway sustava koristeći:

• Mastercard kreditne i debitne kartice
• Maestro debitne kartice
• Visa kreditne i debitne kartice

4.2 Procedura naplate

Korisnik odabire tip članstva (mjesečno ili godišnje) i vrši plaćanje putem sigurne stranice za unos kartičnih podataka. Nakon uspješne autorizacije transakcije, nalog se automatski aktivira.

4.3 Potvrda plaćanja

Nakon uspješne transakcije, Korisnik prima:

• Email potvrdu o izvršenoj uplati
• Pristupne podatke za platformu (ako je prvi put)
• Račun/fakturu na email adresu

5. Sigurnost plaćanja kreditnim karticama

Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem posljednje verzije TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.

Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno.

WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.

5.1 Sigurnosni programi kartica

Sve transakcije su dodatno zaštićene sljedećim sigurnosnim protokolima:

• Visa Secure - Vaše transakcije su sigurne Visa plaćanjem
• Mastercard Identity Check - Dodatna provjera identiteta

6. Pravo na odustajanje i povrat sredstava

6.1 Rok za odustajanje

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Federacije Bosne i Hercegovine, Korisnik ima pravo odustati od ugovora u roku od 72 sata (3 dana) od trenutka aktivacije naloga i izvršene uplate, bez navođenja razloga.

6.2 Procedura za odustajanje

Korisnik može odustati slanjem pisanog zahtjeva na email adresu: info@farmaceutupraksi.ba

Zahtjev mora sadržavati:

• Ime i prezime korisnika
• Email adresu korištenu pri registraciji
• Broj narudžbe/transakcije
• Datum uplate
• Izjavu o odustajanju

6.3 Povrat novca

Edu Pharma će izvršiti povrat sredstava u roku od 14 radnih dana od primitka zahtjeva za odustajanje, pod uvjetom da su ispunjeni svi gore navedeni kriteriji.

Povrat sredstava vrši se na isti način plaćanja kojim je izvršena originalna transakcija (povrat na kreditnu/debitnu karticu).

6.4 Izuzeci od prava na odustajanje

Korisnik nema pravo na odustajanje u sljedećim slučajevima:

• Nakon što je pristupao digitalnom sadržaju (webinari, materijali, certifikati)
• Nakon što je učestvovao u live događajima
• Nakon što je preuzeo certifikate
• Ako je zatražio pristup prije isteka roka za odustajanje i pristupao sadržaju

7. Prava i obaveze korisnika

7.1 Prava korisnika

• Pristup svim edukativnim materijalima u skladu sa tipom članstva
• Korištenje platforme 24/7 tokom trajanja članstva
• Tehnička podrška putem email-a
• Povrat novca u skladu sa uvjetima navedenim u poglavlju 6
• Otkazivanje članstva u bilo kojem trenutku

7.2 Obaveze korisnika

• Korištenje platforme isključivo u svrhu lične edukacije
• Zabrana dijeljenja pristupnih podataka sa trećim licima
• Zabrana redistribucije, prodaje ili komercijalne upotrebe sadržaja
• Poštovanje autorskih prava i intelektualne svojine
• Pravovremeno ažuriranje ličnih podataka
• Obavještavanje Edu Pharma o svakoj neovlaštenoj upotrebi naloga

8. Zaštita autorskih prava i intelektualne svojine

Svi sadržaji dostupni na Edu Pharma Community platformi, uključujući ali ne ograničavajući se na tekstove, slike, video materijale, prezentacije, webinare i certifikate, zaštićeni su autorskim pravima i predstavljaju intelektualnu svojinu OD Edu Pharma ili trećih lica koja su dala dozvolu za korištenje.

8.1 Zabranjena upotreba

Korisnik se obvezuje da neće:

• Neovlašteno umnožavati, distribuirati ili prenositi sadržaj
• Koristiti sadržaj u komercijalne svrhe bez dozvole
• Mijenjati, prilagođavati ili stvarati izvedena djela
• Uklanjati oznake o autorskim pravima
• Reverse-engineering ili dekompajlirati softver platforme

9. Ograničenje odgovornosti

9.1 Dostupnost usluge

Edu Pharma se trudi osigurati neprekidan pristup platformi, ali ne može garantirati 100% dostupnost zbog:

• Održavanja i tehničkih intervencija
• Problema sa internet konekcijom korisnika
• Više sile ili nepredviđenih okolnosti

9.2 Sadržaj

Edu Pharma ulaže maksimalan napor da osigura tačnost i kvalitet edukativnih materijala, ali ne preuzima odgovornost za:

• Eventualnu netačnost ili zastarjelost informacija
• Posledice primene naučenih informacija u praksi
• Odluke donesene na osnovu materijala sa platforme

10. Izmjene uvjeta korištenja

Edu Pharma zadržava pravo na izmjenu ovih Uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku. O svim značajnim izmjenama Korisnici će biti obaviješteni putem:

• Email notifikacije
• Objave na web stranici
• Notifikacije na platformi

Izmjene stupaju na snagu 15 dana nakon objave. Nastavkom korištenja usluga nakon stupanja izmjena na snagu, Korisnik prihvata nove uvjete.

11. Rješavanje sporova

U slučaju spora između Edu Pharma i Korisnika, stranke će se truditi riješiti spor mirnim putem. Ukoliko to nije moguće, nadležan je sud u mjestu sjedišta OD Edu Pharma.

Primjenjuje se materijalno pravo Federacije Bosne i Hercegovine.

12. Zaštita i prikupljanje osobnih podataka

Obvezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima korisnika, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informiramo korisnike o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo korisnicima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Detaljnije informacije o obradi podataka možete pronaći u našoj Politici privatnosti.